PQRS-2229



  • Cliente: FARMAQUIRURGICOS JM S.A.S.
  • NIT: 900433437
  • Asunto: FARMAQUIRURGICOS - PEDIDOS NO DESPACHADOS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buen día Desde el día miércoles 7 de diciembre se han estado generando solicitudes de facturación a la remisión REM-22-78494, estas debían irse despachando en físico conforme se iban generando las facturas, ya que en la ov inicial se dejó como observación " OJO NO DESPACHAR HASTA QUE EL CLIENTE AUTORICE" y cuando este dio su aval, en cada SF se envío un correo (como el adjunto en notas) informando que se debía despachar en físico, sin embargo cuando la ejecutiva solicitó las guías, Cristian de facturación me confirmó que los pedidos seguían en el CL. Agradecemos por favor revisar, ya que se generaron 4 solicitudes con las mismas condiciones y ninguna se ha despachado, ya se recomendaron las solicitudes a Cristian y quedó en despachar hoy. Quedamos atentos Paula Vega
  • Respuesta de cierre: Despachar el pedido
  • Fecha de Cierre: 2022-12-14