PQRS-2185

• Cliente: BANCO DE SANGRE SANTA MARIA S.A.S.
• NIT: 823002132
• Asunto: PEDIDO SIN ENTREGAR SANTA MARIA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo; se tramita OV-22-89569 Para despacho el dia 29 de noviembre, a hoy 2 de diciembre el cliente reporta que su pedido NO le ha llegado son celulas con FV corta y cadena de frio, se revisa y aun NO tiene guias cargadas para realizar el seguimiento, se valida con logistica y entregan una guia errada de servientrega, la cual NO existe , se vuelve a validar el dia de hoy con JASSIR muy amable nos comparte la guia real que es por deprisa y se evidencia que tiene incidendica de envio por direccion errada cualndo es una causal que NO es valida el cliente siempre se le ha despachado a esta direccion y nunca han tenido inconvenientes con la entrega el cliente muy molesto ya que sin celulas tiene el banco de sangre parado y aun no le entregan que segun matriz son 48 horas debio ser entregado el 1 de diciembre. GUIA DEPRISA 999076732721 Gracias.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-12-03