PQRS-2174

• Cliente: UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
• NIT: 890104633
• Asunto: UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen dia Agradezco de su colaboracion con el siguiente caso El dia 28-11-2022 se digito el pedido OV-22-89366 con fecha planificada del 01-12-2022, es decir que se debia despachar hasta el jueves 1 de diciembre y fue despachado el lunes 28 nov 1.Cliente hizo cierre de facturacion el 24 de Noviembre, la nota credito se cargara a nombre de logistica 2. Los despachos se realizan de acuerdo a lo solicitado por el cliente debido al almacenamiento que cuentan, si el cliente no recibe se generara una devolucion 3. Se esta generando un malestar en el cliente Favor tomar las medidas correctivas para que no se presenten este tipo de casos Quedo atenta Yudith Duran NOTA:SAC: APLICA NOVEDAD WMS
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2022-12-23