PQRS-2172

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-2172 - PROCAPS S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen dia Agradezco de su colaboracion con el siguiente caso El dia 28-11-2022 se digito el pedido OV-22-89444 con fecha planificada del 05-12-2022, es decir que se debia despachar hasta el lunes 5 de diciembre y lo despacharon el 28 de nov 1 El pedido no tiene factura, solo la remision, favor confirmar si es un problema del sistema 2 Cliente hizo cierre de facturacion el 24 de Noviembre, la nota credito se cargara a nombre de logistica 3 Los despachos se realizan de acuerdo a lo solicitado por el cliente debido al almacenamiento que cuentan, si el cliente no recibe se generara una devolucion 4 Se esta generando un malestar en el cliente 5 al realizar seguimiento a la guia presenta la siguiente novedad: Tu envió presentó una novedad y no pudimos realizar la entrega Favor tomar las medidas correctivas para que no se presenten este tipo de casos Quedo atenta Yudith Duran NOTA:SAC: APLICA NOVEDAD WMS
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2022-12-21