PQRS-2170

• Cliente: CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA
• NIT: 900164285
• Asunto: Novedad OV-22-89000 Recepción de pedido
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Se gestiona PQR, ya que el día 24 de noviembre se dígito el pedido OV-22-89000 el cual se confirmo. Por indicaciones de la ejecutiva el pedido no iba a salir hasta la próxima semana ya que el cliente no requería los productos, por ende se CANCELO el pedido sin embargo el día de ayer 28 de noviembre la ejecutiva informa que el pedido Cancelado SÍ le llego al cliente con el # de guia 383260553 de AEXPRESS. La OV esta en estado borrador y no hay facturas relacionadas.Se hablo con el cliente y va a recibir el pedido. Por lo tanto se solicita información al respecto del por que se hizo el despacho del pedido Cancelado y por favor realizar la respectiva facturación de la OV Quedo atenta. Cordialmente. Carolina Rodríguez SAC: Aplica novedad WMS
• Respuesta de cierre: Cliente acepta facturar el producto despachado que no solicitó
• Fecha de Cierre: 2022-12-06