PQRS-2162
- Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
- NIT: 800176807
- Asunto: Reposiciones cliente PROINSALUD
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: verbal
- Detalle del Caso: Buenas tardes
1. Adjunto el Excel de las reposiciones que se deben a PROINSALUD por falla del equipo AUTOPLEX cuando se realizo verificaciones, se presentaron perdida de montajes de pruebas de autoinmunidad (CCP3, ANAS , ENAS marca INOVA) por las falla repetitiva mecánica del equipo.
RESPONSABLE: CAROLINA SUAREZ
2.BS480. También informo que se realizo gasto de pruebas de factor reumatoideo en BS480, esto fue informado a especialista y se atribuyo a error en medias de inserto de control ADBIO, se hizo la actualización y mejoró desempeño, pero previamente se habían realizado calibraciones y procesamiento de controles de calidad no validos.
RESPONSABLE: EMILSE HERRERA
3. CL 1200. Se presento falla en controles de calidad de la prueba TOTAL HCG, se realizaron cambio de medias de inserto y mejoro desempeño de la prueba. Previamente se habia calibrado y controlado la prueba atribuyendo a reactivo o equipo.
RESPONSABLE: ROCIO RAMOS
- Respuesta de cierre: Reposicion de producto
- Fecha de Cierre: 2023-03-01