PQRS-2162

• Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
• NIT: 800176807
• Asunto: Reposiciones cliente PROINSALUD
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Buenas tardes 1. Adjunto el Excel de las reposiciones que se deben a PROINSALUD por falla del equipo AUTOPLEX cuando se realizo verificaciones, se presentaron perdida de montajes de pruebas de autoinmunidad (CCP3, ANAS , ENAS marca INOVA) por las falla repetitiva mecánica del equipo. RESPONSABLE: CAROLINA SUAREZ 2.BS480. También informo que se realizo gasto de pruebas de factor reumatoideo en BS480, esto fue informado a especialista y se atribuyo a error en medias de inserto de control ADBIO, se hizo la actualización y mejoró desempeño, pero previamente se habían realizado calibraciones y procesamiento de controles de calidad no validos. RESPONSABLE: EMILSE HERRERA 3. CL 1200. Se presento falla en controles de calidad de la prueba TOTAL HCG, se realizaron cambio de medias de inserto y mejoro desempeño de la prueba. Previamente se habia calibrado y controlado la prueba atribuyendo a reactivo o equipo. RESPONSABLE: ROCIO RAMOS
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-03-01