PQRS-2154



  • Cliente: CLINICA COLSANITAS S.A.
  • NIT: 800149384
  • Asunto: FALTA DE FACTURAS EN ENTREGA DE PEDIDO COLSÁNITAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: De forma frecuente y durante todos los meses Clinica Colsánitas debe solicitar el envío de la factura correspondiente a la entrega de los productos; ya se ha solicitado en varias oportunidades que el área Logística realice el envío de la factura, y en cada pedido se solicita envío de la factura, al ser el único documento con el que pueden ingresar los productos a su sistema, sin embargo, se presentan todos los meses esta novedad. adicionalmente, el cliente debe generar el incidente en la evaluación de proveedores, y tenemos tantos incidentes y novedades que la calificación como proveedor no es la adecuada para ser proveedor de Clínica colsánitas. por lo que es necesario buscar un mecanismo que realmente funcione para que la factura se anexe a cada pedido. al cliente ya se le ha dado la indicación que la factura se encuentra fuera de la caja, pero como manifiesta el cliente en el correo, no esta en la caja por fuera de ella.
  • Respuesta de cierre: Enviar factura correcta
  • Fecha de Cierre: