PQRS-2149

• Cliente: LARISSA PAYAN MARTINEZ
• NIT: 1130593948
• Asunto: Incumplimiento en entregas y solicitudes
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: El día viernes 18 de noviembre realicé el pago de un pedido hecho directamente a Annar, teniendo en cuenta que se requería cadena de frío se acordó realizar el envío el día lunes para contar con los insumos el día martes. El día de ayer martes 22 no llegó el pedido y cuando me comunico con el asesor la respuesta es que llegaba hoy miércoles. Manifiesto mi inconformidad con respecto a la no información del retraso y adicionalmente a la perdida que le genera a mi empresa no contar con los insumos en la fecha establecida a lo que no obtengo respuesta alguna solo que debo esperar. En otras ocasiones he tenido también inconformidad con falta de comunicación y gestión. Tubos recolectores malos que se coagulaban y tuve yo que asumir los costos sin respuesta alguna de annar y ahora con el retraso y la no información también tuve que asumir yo esos costos.
• Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
• Fecha de Cierre: 2022-11-23