PQRS-2148

• Cliente: JAIRO ANTONIO ESPAÑA PAREDES
• NIT: 12975282
• Asunto: DEVOLUCION NO REPORTADA JAIRO ESPAÑA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo; El dia 02 de noviembre se despacha OV-22-85153, y el cliente reporta que devolvio con la transportadora unos productos , el imprimió e hizo firmar un formato, como soporte de lo que devolvia, pero como llego el inventario y todo este tema se asumio que logistica NO lo habia reportado, por este motivo, se valida con Natalia persona encargada del proceso de devoluciones luego del inventario por teams, y dice que la transportadora entrego todo,que no tiene devoluciones,[11/11 8:13 a. m.] JUDITH NATALIA PEDRAZA VELASQUEZ la trasportadora me dice que no hubo devolucion Adjunto la evidencia que el cliente hizo firmar,para validar se llamo a la persona que registra en el soporte y dice que si fue devuelto en Annar, agradecemos la revisión al caso para poder generar la NC y responderle al cliente. Gracias.
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2022-12-05