PQRS-2147



  • Cliente: DISPROVET COLOMBIA S.A.S.
  • NIT: 901041515
  • Asunto: PEDIDO ENVIADO A DIRECCION ERRADA DISPROVET
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; se digita OV-22-87985, la cual tiene direccion y unica sede de entrega en (CL 27 4 C 26) [Ibague], pero el pedido fue enviado a Cali y entregado a otro cliente de la ejecutiva Lady Ortega, quien le reporta que le llego un pedido que NO le pertenece,validando es el de este cliente. El cliente DISPROVET se encuentra muy molesto pues estaba esperando su pedido en los tiempos establecidos, se solicitaron las guías porque no habían sido cargadas y nunca las reportaron para poder hacer seguimiento. Si el cliente de Cali NO reporta que pasa con los productos ? Agradecemos Hacer la recolección, de manera PRIORITARIA. Los datos son: Lady Zapata Ramos o Maria Elvira Conbingo. Dirección: CR 46 No 9 C - 85 PISO 1 ALMACEN CLINICA COLOMBIA (Cali) Teléfono: 316 7421975
  • Respuesta de cierre: Recoger el pedido en el cliente errado y entregarlo en el correcto
  • Fecha de Cierre: