PQRS-2137

• Cliente: LABORATORIO CLÍNICO LETICIA - SERVICIOS DE SALUD S.A.S.
• NIT: 901316222
• Asunto: URGENTE,LABORATORIO CLINICO LETICIA - NOVEDAD ENTREGA DE PEDIDO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día Desde el jueves 10 de noviembre se gestionó el despacho del pedido OV-22-86550 para que saliera en el vuelo del sábado 12 de noviembre y este fue despachado solo hasta el sábado 19. Desde logística reportaron no haberlo enviado antes porque se estaba dando prioridad a pasajeros, esto fue transmitido al cliente por la ejecutiva y este manifiesta que "se le están diciendo mentiras, esta aerolínea es solo de carga" , adicional a esto también reporta que el pedido llegó incompleto (referencias relacionadas). El cliente se encuentra bastante molesto ya que aparte de lo sucedido en esta ocasión, no es la primera vez que tenemos novedades con despachos de pedidos, incluso ya se había radicado PQRS por este mismo tema (PQRS-1643). Agradecemos validar, es de carácter URGENTE dar respuesta al cliente el día de hoy, necesita los insumos que no le llegaron. Quedamos atentos Paula Vega
• Respuesta de cierre: Despachar el pedido
• Fecha de Cierre: 2022-11-25