PQRS-2118



  • Cliente: LABORATORIO BIOCLINICO DE SAN DIEGO S.A.S
  • NIT: 900870777
  • Asunto: PEDIDO NO DESPACHADO BIOCLINICO SAN DIEGO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos días El Viernes 11 de noviembre un pedido el cual eran reactivos y consumibles, se adjunta cargo la aprobación de despacho de cadena de frio por la directora de la zona; sin embargo desde Logistica no tramitaron el despacho el viernes si no hasta el martes 15 de noviembre, retrasando la entrega de este, a hoy el cliente no tiene cubetas para su montaje de coagulación. se presentan varias inconformidades por parte del cliente 1. porque se envió martes cuando debíamos enviar viernes para a mas tardar ayer ya tener como montar. 2. A Hoy ya entregaron todas las guías menos las cubetas, la respuesta de logística es que ambiente es 48 horas, las cuales se cumplen hoy, la pregunta es como le digo al cliente que ya le entregaron otros productos de ambientes y este no?. Gracias Cordialmente Johanna Velásquez
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2022-11-18