PQRS-2101



  • Cliente: INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES
  • NIT: 800150861
  • Asunto: Envió de productos con fecha errada
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: Al cliente se le genera la OV-22-78328 el día 26-09-2022 para el contrato 34-SG-2022 ANNAR lo cual en el contrato se especifica que los productos deben tener fecha de vencimiento mayor a 4 años. En la OV de la ref [AN01551000] CCITE - ANHIDRIDO ACETICO, PARA ANALISIS, ACS, ISO x 1 l se toma el lote 22194002 Fecha [2026-10-24] cumpliendo con los requisitos. El cliente informa mediante correo la devolución de la referencia por que no cumple con la fechas estipuladas dentro del contrato ya que en el producto la fecha de vencimiento es de 09-2024. Nota: cliente solicita nota crédito por una unidad con la devolución SO-DEV-04199 Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Nota credito y refacturacion
  • Fecha de Cierre: