PQRS-2079

• Cliente: SERVICIO DE INMUNOANALISIS DE BOGOTA LTDA
• NIT: 800123007
• Asunto: PEDIDO INCOMPLETO -SERVICIO DE INMUNOANALISIS BOGOTA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen dia, solicito de su amable colaboración, al cliente inmunoanalisis se le dijo un pedido para ser entregado el dia 10 de noviembre OV OV-22-86028 - en el cual salieron 2 facturas, validadas por mi parte, el cliente la Dra. maria eugenia me llama y me dice el 10 de noviembre 2022 que solo le llevaron 2 neveras en los cuales vienen 3 mueller hinton y en la otra nevera un mueller hinton y el resto de pedido no le llega a lo cual le indico que me pase al mensajero de annar, me lo pasa y me indica que no tiene más pedidos para ese cliente y que depronto viene en otra ruta, a lo cual llamo a mi jefe sandra muñoz y le cuento que el pedido no le llego completo al cliente y que necesitaba solucionarla, ella se comunica con logistica y indican validar, hoy 11 de noviembre me escriben del area de logistica desde el pedido OV-22-86028 indicando que el cliente se rehuso a recibir el pedido, cuando yo misma hable con logimax y me indico que no tenian mas pedidos para el cliente, por lo cual solicito de su colaboración enviando el pedido faltante a mi cliente el dia de hoy 11 de noviembre y recogiendo 1 nevera con un mueller hinton, ya que para mi cliente son solo 3 und las solicitadas. gracias,quedo atenta a comentario. cordialmente, luisa calderón
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-11-16