PQRS-2072

• Cliente: UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA
• NIT: 800144829
• Asunto: REFERENCIAS NO DESPACHADAS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 01 de Noviembre se digito la OV-22-85214 para el cliente UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA para despacho el día miércoles 02 de noviembre. La transportadora encargada se acerca al punto de entrega sobre las 4 de la tarde y el cliente no recibe en ese horario, por el tema de inventario se realiza reprogramación del pedido por hilo de mensajes dentro de la OV en donde se indico que se debía entregar el l día 08 de noviembre en horas de la mañana. Hoy 10 de noviembre se realiza la entrega de los productos en presencia del ejecutivo Edwin Pabón y se encuentra la siguiente novedad: Faltan las siguientes referencia: De la ref [2733799008] se facturo 2 unidades y en físico no le entregaron nada De la ref [2733799007] se facturo 3 unidades y le entregaron en físico 2 De la ref [2733799005] se facturo 4 unidades y en físico fueron a entregar 5 unidades el cliente se dio cuenta y devuelve una unidad con la transportadora Favor enviar los productos faltantes al cliente lo mas pronto posible, debido a que lo requieren con urgencia Gracias Karen Triana
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-02-21