PQRS-2053

• Cliente: MEDICAL DUARTE ZF S.A.S
• NIT: 900470642
• Asunto: NOVEDAD MEDICAL DUARTE FV134182
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenos dias, Reporto novedad ya que el cliente argumenta lo siguiente: "3 de nov de 2022 Debido a que la empresa transportadora que tienen contratada no realizo la entrega del producto al laboratorio clínico debido a que el ascensor se demoró y que ellos no tienen tiempo para esperar, este caso solo sucede con su transportador, cumpliendo la normatividad se debe realizar la recepción técnica verificando que los insumos lleguen en las condiciones óptimas de acuerdo a sus características. (Programa de Reactivo vigilancia); si los insumos no llegan en las condiciones de acuerdo a manufactura estos no serán recibidos por la Clínica, se creará como un evento adverso con notificación al Invima. "4 de noviembre llego el pedido al cliente, pero con la temperatura no adecuada acepta recibirlo, siempre y cuando se realice estudio de calidad para la temperatura. Adjunto fotos El cliente solicita que no le realicen los envíos por. Deprisa El siguiente producto si se rehúsa a recibirlo - 480 WELLS [3425-300D] NTSH ACCUBIND ELISA KIT - 480 WELLS, solicita gestionar recolección y enviar otro tsh. Quedo atenta a comentarios gracias CONTACTO YESID EUGENIO POVEDA RIVERA CARGO COORDINADOR DEL LABORATORIO CORREO coord.laboratorio@clinicamedicalduarte.com teléfono 5955859 ext 9236 CUCUTA CEL 3016279443
• Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
• Fecha de Cierre: 2022-11-30