PQRS-2000



  • Cliente: HEMOCENTRO Y UNIDAD DE AFERESIS S.A.
  • NIT: 824005892
  • Asunto: PRODUCTO EN MALAS CONDICIONES HEMOCENTRO DE VALLEDUPAR
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; se tramita OV-22-82488, el dia 18 de octubre este es un cliente que tiene varias quejas por demoras e inconsitencias en varios pedidos el Dr Mihael en una ocasion para evitar perderlo autorizo envio espcial para agilizar las entregas con el cliente, a hoy nuevamente reporta inconformidad debido a que varias cajas llegaron maltratadas (adjunto fotos) y tres unidades de la ref [TS14015] TS14015 SOLUCIÓN ANTICOAGULANTE AC-A/ 500 ML, llegaron rotas. El cliente solicita: ***En otras ocasiones también hemos tenido algunos percances con el estado en el que entrega la transportadora Deprisa por lo que agradecemos que se haga la respectiva gestión para que no se vuelva a repetir esta situación y además se tramite la reposición de las Bolsas de Solución Anticoagulante que llegaron en el estado antes mencionado.*** Gracias.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-10-26