PQRS-1986

• Cliente: CLAUDIA GONZALEZ
• NIT: 52108275
• Asunto: CLAUDIA GONZALEZ- DEMORA EN ENTREGA DEL PEDIDO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día El cliente expresa inconformidad con los tiempos de entrega ya que el pedido se despachó el día martes 11 de octubre, se envío la autorización de cadena de frío firmada y ya que según matriz es tiempo de entrega es de 3 días se estimaba recibir el día viernes. Los productos llegaron el día de ayer 18 de octubre alrededor de las 10 de la mañana, y como el cliente manifiesta no tiene certeza de la viabilidad de los productos luego de 8 días, la cadena de frío pudo verse afectada. Adjunto audios enviados y captura de pantalla del tiempo de entrega según matriz Gracias Paula Vega
• Respuesta de cierre: Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2022-10-25