PQRS-1981

• Cliente: CLINICA IMBANACO S.A.S
• NIT: 890307200
• Asunto: Clinica Imbanaco - Deficiencia en sustrato de ANAS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenos días, Por medio de la presente se informa que se han encontrado deficiencias en el sustrato del reactivo de ANAS de INNOVA distribuido por la casa comercial ANNAR a saber: Al realizar procesamiento de ANAS con el reactivo de Innova lote 078678 con fecha de expiración Enero 31 de 2024, se observa deficiencia en la calidad del sustrato con respecto a los lotes anteriormente utilizados, ya que además de que las células se ven muy pequeñas se aumentó de manera inusual en los análisis el patrón granular discreto, por este motivo se reprocesaron algunos pacientes con un nuevo lote que se tenía en Almacén general, el lote 079260 con fecha de expiración Feb 29 de 2024 con el que no se observó el patrón mencionado. Sin embargo el tamaño muy disminuido de las células se conserva. Ante la discrepancia de resultados, comedidamente solicito la revisión de este caso por parte de la casa comercial y la reposición de los reactivos ANAS de lote 078678 por un lote diferente. Cordial saludo
• Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
• Fecha de Cierre: 2022-11-04