PQRS-1963

• Cliente: SOCIEDAD BERBOJ SALUD LIMITADA DE SABANALARGA
• NIT: 802017015
• Asunto: Novedad FV125966 (OV-22-73291) Recepción de pedido
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Se gestiona PQR, ya que el cliente manifiesta que en el pedido los reactivos de VPH ([S3031E] 15 High-risk Human Papillomavirus DNA Diagnostic Kit (PCR-Fluorescence Probing)+Kit x 48 test) llegaron sin el sello de seguridad y adentro de la caja solo hay PCR, no está la enzima. También informa que los lotes, no coinciden, el lote de la factura comienza por B (B2022001-1) y el de la caja del reactivos comienza por A (A2022001-1) Por lo tanto se solicita información sobre el estado de la entrega del pedido del por que llego sin el sello de seguridad, sin las enzimas y por que se relacionan lotes diferentes Se adjuntan imágenes enviadas por el cliente al momento de verificar el pedido. Quedo atenta. Cordialmente. Carolina Rodríguez
• Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
• Fecha de Cierre: 2022-10-20