PQRS-1943

• Cliente: WAACAR LTDA
• NIT: 900078909
• Asunto: Reclamación Reactivo HBSAGII2
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Se recibe llamada telefónica por parte del Doctor Joseph Rodriguez del Banco de Sangre Waacar de Santa Marta, para reportar que no ha sido posible calibrar el reactivo HBSAGII2 y se evidencia según reporte, alarma en señal mínima, señal máxima y desviación de los calibradores. Se sugiere calibrar con otro pack del mismo lote hasta el dia siguiente que llega el pedido y una vez ejecutada la acción, usuario refiere que no es posible la calibración. Cabe mencionar que se prepara nuevamente solución de lavado, se cambian Procell y Cleancell, se revisan temperaturas de llegada de reactivos. Adjunto reportes y enviados por el Doctor Joseph Rodriguez.
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2022-10-20