PQRS-1931



  • Cliente: AVIDANTI S.A.S.
  • NIT: 800185449
  • Asunto: PROBLEMAS DE LLENADO TUBOS CITRATADOS AVIDANTI IBAGUE PQRS-1931
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: El pasado viernes se recibe llamada telefónica de la persona de almacén donde escala una queja del laboratorio con muestras en tubos azules coaguladas por lo que se escala a aplicaciones quien hace visita el lunes con los siguientes hallazgos: Por otra parte, @Francisco Javier Albarracín Restrepo en la visita realizada el dia de ayer confirmo que el cliente tiene una gradilla de tubos etiquetados 3,6 ml Lote A22301, pero físicamente los tubos eran de 0,9 ml. Es por esto que debe realizarse reposición de producto al cliente por 1 gradilla la cual se cruzara con una garantía pero debe quedar gestionado como PQRS. aunque se aclara que el cliente sí ha solicitado tubos de 0.9 ml y 3.6 ml
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: