PQRS-1924



  • Cliente: AGROCARIBE VET S.A.S
  • NIT: 901254195
  • Asunto: PEDIDOS ENTREGADO FUERA DE TIEMPO DE MATRIZ AGROCARIBE VET
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; Cliente Manifiesta que los pedidos están siendo entregados con mucha demora con la transportadora DEPRISA indica que cuando se hacían los envíos con serventrega eran mas eficaces las entregas, ya se había manifestado a la Directora De logistca, en lo que indico que se iba a realizar una reunión para revisar cual le convenia mas a Annar, pero requerimos es dar solución al cliente, debido a que estamos incumpliendo la promesa de entrega. Ejemplo: Matriz de entrega a la ciudad de Montería: 2 dias 48 horas pedido: OV-22-78535 GUIA DEPRISA: 999075564629 FECHA DE SALIDA: 27 DE SEPT FECHA DE ENTREGA: 03 DE OCTUBRE TIEMPO TRANSCURRIDO: 7 DIAS. DANDO UN INTENTO FALLIDO DE ENTREGA EL 1 DE OCTUBRE 4 DIAS DESPUES CUANDO LA MATRIZ DICE 2 DIAS. ****CLIENTE EXIGE QUE SIS ENVIOS SE HAGAN CON LA TRANSPORTADORA SERVIENTREGA O EN SU DEFECTO SE CUMPLAN LOS TIEMPOS DE ENTREGA*** atentos. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Se cambiará el transporte a Servientrega
  • Fecha de Cierre: 2022-10-03