PQRS-1913



  • Cliente: FISCALIA GENERAL DE LA NACION
  • NIT: 800152783
  • Asunto: NO ENVIO DE DOCUMENTOS FISICOS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: Cordial saludo Se digita la OV-22-76700 para el cliente en mención, especificando en las observaciones que se debe adjuntar en físico los certificados de calidad y fichas de seguridad al pedido (ES OBLIGATORIO DEBIDO QUE EN EL CONTRATO QUEDO ESTIPULADO, ESTO CON EL FIN DE EVITAR DEVOLUCIONES). adicionalmente en tareas se deja en una carpeta comprimida con todos los documentos para que solo sea imprimir y anexar Al realizar la entrega, cliente se comunica con la ejecutiva para informar que no va a recibir los productos debido a que no cuenta con las documentación en físico, cliente exige que la documentación sea entregada al medio día, la dra Bibiana interviene con el fin que por esta ocasión sea recibida por correo el cual acepta logística no tiene en cuenta las observaciones que se se registran en cada pedido el cual genera reprocesos y mala imagen ante el cliente Adicionalmente en las entregas de las OV-22- 77473 y OV-22-77472 en la tarde el cliente manifiesta que en las impresiones favor tener mayor calidad ya que la tinta no era legible. Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Enviar documentos solicitados
  • Fecha de Cierre: 2022-10-06