PQRS-1905

• Cliente: PREVENCION Y SALUD INTEGRAL PARA LA FAMILIA IPS LTDA
• NIT: 819003863
• Asunto: PEDIDO NO DESPACHADO PREVENCION Y SALUD INTEGRAL PARA LA FAMILIA IPS LTDA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo; EL dia Jueves 22 de septiembre se tramita OV-22-77719, la cual quedo aprobada dentro de los horarios de corte establecidos, se dejo la observaacion de aplica CF permanente, el cliente requeria con URGENCIA su pedido, pero realizando trazabilidad salio a penas el dia de ayer, segun correo adjunto Donde nos informan como sera el proceso co LOGISTICA Para el tema de las cadenas de frio, solo se deja la observacion y solo se hiba atener en cuenta una carpeta para dichos documentos en TEAMS la carta esta con el nombre claro en la carpeta correcta y aun asi no se hizo el envio, cliente suoer molesto un fin de semana sin producto para trabajar. [27/9, 3:52 p. m.] Rosa Avilez Previsalud Bacterióloga: Cómo así Itala [27/9, 3:52 p. m.] Rosa Avilez Previsalud Bacterióloga: Si yo te dije q lo necesitaba urgente como me vas a decir q logística lo despacho el lunes [27/9, 3:53 p. m.] Rosa Avilez Previsalud Bacterióloga: Si eso se pidió con tiempo y pudo haber llegado esa misma semana [27/9, 3:53 p. m.] Rosa Avilez Previsalud Bacterióloga: Yo mañana tengo q entregar resultados y ahora no tengo esos reactivos Agradecemos una pronta respuesta.
• Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada
• Fecha de Cierre: 2022-09-28