PQRS-1886

• Cliente: LABORATORIO MEDICO ECHAVARRIA S.A.S.
• NIT: 890906793
• Asunto: Reclamacion por inadecuada atencion al cliente
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo. Cliente se comunica telefónicamente con SAC el 23 de septiembre 2022m e indicó: "el día de hoy llamé a Help desk y me contestó la señora Fanny Angulo, quien dice ser del área comercial. Le pregunté por qué contesta comercial, cuando llamé a Help desk , y ella responde que cuando la línea de help desk está ocupada, la llamada se desvía a comercial. Le comento la situación que tengo con un control, y ella responde que ese asunto no es con ella, y que debo colocar una PQRS o llamar a Liliana Garzón. Su atención fue muy desagradable, pues ni siquiera me saludó cortésmente y no me ayudó a solucionar nada del caso que le comenté. Agradezco revisar la atención del área comercial".
• Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada
• Fecha de Cierre: 2022-09-26