PQRS-1870

Cliente: CDC CENTRO DE DIAGNOSTICO CLINICO SA
NIT: 900220827
Asunto: PEDIDO CON TEMPERATURA NO ADECUADA - CDC
Tipo PQRS: q
Procede: yes
Via de Recepción: mail
Detalle del Caso: Se tramita pedido OV-22-77109, el día 19 de septiembre, por tiempos de entrega, el pedido debió ser entregado el 20 de septiembre, sin embargo, hoy 21 de septiembre el cliente reporta hoy sobre las 8 a.m. que no ha recibido los insumos. Al hacer seguimiento a la guía por deprisa 999075417291, aparece en reparto desde las 7 de la mañana de hoy. 01163] STA NEOPTIMAL 5: 260905 [310710] LIAISON TOXO IGM (100 TEST): 314010 [312321] LIAISON XL HCG: 212290 [310780] LIAISON TOXO IGG II (100 TEST): 301011B [311411] LIAISON T4: 201209 [311211] LIAISON TSH: 193211 [311611] LIAISON FT4: 203213 310600] LIAISON 25OH VITAMIN D: 136188C [310680] LIAISON ESTRADIOL II GEN: 136137C [310360] LIAISON INSULIN: 305005 [MD41041] UREA -LQ. Urease-GLDH.: 3581 [MD41274] GPT / ALT -LQ. IFCC. : 2781 MD41011: 2581 301148: FV128334 Se solicita al área de logistica hacer seguimiento y se recibe respuesta sobre la 1:30 de la tarde, en la cual la transportadora informa que por un problema vial no pudo realizar la entrega el día anterior. Sobre las 3:30, cliente reporta lo siguiente: Se Informa que fue recepcionado el pedido de Annar a las 2.48 Pm ,al realizar la recepción técnica se encontró que la temperatura llegó de 8 y 9 grados, las pilas están blanditas los cuales deben estar lo más congeladas que se deba, para poder garantizar la temperatura adecuada. Es importante recordar que la temperatura es de 2 a 8, los reactivos se les hará entrega al área de laboratorio, estaremos a la espera de que no se presenten fallas con estos insumos; por parte del proveedor notificar cuando cambien de empresa de transportadora para afines de información. Agradezco validar por favor para darle respuesta al cliente. Cordialmente, Alba Sanchez
Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
Fecha de Cierre: 2022-09-21