PQRS-1847



  • Cliente: MEDIQSALUD S.A.S.
  • NIT: 900536828
  • Asunto: Producto llego con empaque manchado de "sangre"
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe correo con la siguiente solicitud por parte del distribuidor de acuerdo con lo referido por el cliente final Hospital de Sogamoso: Buenas tardes Cordial saludo. Me permito informar que el día viernes en horas de la noche llego el pedido para el Laboratorio de Sogamoso, el mismo fue abierto por la coordinadora del laboratorio quien nos manifiesta textualmente "Yo misma destape la caja, saque la bolsa y la coloque sobre mi escritorio, para dar ingresos, esa nevera no salió de la oficina al área de procesamiento en ningún momento, de aquí de mi oficina, la lleve yo misma directo para la nevera de stock que permanece 24/7 bajo llave y se encontraba como se muestra en la foto sucia con una mancha de presunta sangre". Este insumo vence el 20/01/2023, en comité de reactivovigilancia se estipulo por la institución que solo los insumos que tienen preparación celular se aceptaran con fechas de vencimiento menores a un año o 6 meses. Solicitamos se revise el caso ya que la coordinadora por estos dos aspectos nos hará la devolución del insumo. Se adjuntan fotografías del producto y correo de soliciud de acuerdo con mensaje que antecede.
  • Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
  • Fecha de Cierre: 2022-10-04