PQRS-1820

• Cliente: CORPORACION HOSPITALARIA JUAN CIUDAD
• NIT: 900210981
• Asunto: PRODUCTO MAL ENTREGADO, REFERENCIA DIFERENTE
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: la dra Norma me llama a reclamar porque llevan mal un producto, y no es la primera vez que pasa con los set de administración de sangre, que llevan de plaquetas y no de sangre y son dos referencias diferentes; el cliente indica que le informó inmediatamente al transportador y que devolvió el producto equivocado, pidiendo que se llevara el producto correcto, pero que se pasó el día y no le llevaron el producto que necesitan. la ref, que el cliente pide y que esta facturada es [BK-PT-01] Set para administracion de sangre (48 unid), pero el producto que llevaron fisicamente es set de adminisración de plaquetas. adjunto la foto del cliente.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-09-09