PQRS-1816

• Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
• NIT: 800066001
• Asunto: Reactivo defectuoso de FN DYE lote 2022061001
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Se presenta novedad con los equipos CAL6000 al momento de procesar muestras se observa un conteo de cero de Glóbulos Blancos y no realiza diferencial de estos, la causa es el reactivo FN-DYE defectuoso, se observa que en la apariencia física del reactivo se encuentra de tonos amarillos, verdes y azul claro. El reactivo de buena calidad debe observarse con un azul intenso el lote afectado es 2022061001 con fecha de vencimiento 2023-06-09. El cliente cuenta con 17 cajas a lo que hace referencia a 68 unidades defectuosas por lo cual solicita reposición de producto.
• Respuesta de cierre: Reposicion y recoleccion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-10-04