PQRS-1781

• Cliente: LABORATORIO CLINICO ACACIAS IPS SAS
• NIT: 900434749
• Asunto: AUMENTO POSITIVIDAD Genotipo 16 Montajes VPH-NIMBUS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: El día 17 de agosto se recibe requerimiento de servicio por parte del coordinador del Laboratorio Dr. Pedro Escalona para visita de asesoría prioritaria puesto que evidencia el día 10 de Agosto aumento en la positividad de los reportes en el genotipo 16 de VPH, sin embargo hizo una repetición del montaje el día 16 de agosto donde todos los reportes salieron positivos a genotipo 16 , se agenda visita para el día 19 de agosto de 2022 con el asesor de aplicaciones Wilmar Prieto quien realiza irradiación de los elementos de uso en el montaje por 30 minutos , y el dispositivo médico. Se sugirió desde especialista de línea montaje de 8 blancos de agua y 8 muestras, las cuales se procesaron el 22 de Agosto por parte del usuario y se obtuvieron asimismo resultados con la tendencia de todos los pozos con genotipo 16 incluido el control negativo, esto se revisa el día 23 de Agosto quien con comunicación con especialista Cristian Cristancho.
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2022-08-25