PQRS-1777



  • Cliente: DELTA QUIRURGICOS SAS
  • NIT: 830068329
  • Asunto: DELTA QUIRURGICOS - CANCELACIÓN DE PEDIDO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buenas tardes El día 22/08/2022 se tramitó un despacho para DELTA QUIRURGICOS por 1 unidad de la referencia [672040202-A] GLUCOSE Tube 4ml/13*75 Plastic (100 pcs) 2600M para tramitar como CÓDIGO 1 (El cliente dijo que recogía al día siguiente) Sin embargo hasta el día de hoy se acercó al centro logístico a recoger hasta este punto no se había informado ningún tipo de novedad hasta las 12:49 pm del día de hoy cuando Yeimi Murillo se comunicó por teams (Adjunto captura) solicitando que se cancelara la ov porque el producto no estaba, el cliente ya se encontraba afuera esperando que le entregaran y la ejecutiva tuvo que comunicarse con él para informar lo sucedido y que debía retirarse. Esto generó molestia ya que se informó hasta el último momento cuando el pedido pasó desde el lunes en la tarde y en teoría hubo el tiempo suficiente para reportar la novedad. Por favor revisar Paula Vega
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2022-09-02