PQRS-1776



  • Cliente: VIVA 1A IPS S.A.
  • NIT: 900219120
  • Asunto: Defectos tira Rapid Test hCG Combo
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: El presente es con el fin de exponer el caso de algunas tiras de Rapid Test HCG (ad-bio) LOTE: F0315T20D00 FV 2024-03-20 el cual llega al cliente el día junio 28 y LOTE: F0217T22D00 FV 2024-02-21 el cual llega al cliente el día julio 26 las cuales muestran desprendimiento en la parte donde se realiza la migración. Esto se observa inmediatamente se sacan a uso. Esta situación se ha presentado con diferentes cajas del producto , esta situación ya había sido reportada en julio con la PQRS #1627 , por lo cual el cliente muestra descontento . Las tiras a reponer son 19 a la fecha. El cliente solicita revisión desde fábrica acerca de este fallo en este producto.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-09-08