PQRS-1765



  • Cliente: CESAR AUGUSTO FAJARDO RAMIREZ
  • NIT: 79876540
  • Asunto: PEDIDO SIN ENVIAR CESAR FAJARDO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; Se tramita pedido OV-22-71177, el cual queda dentro del horario de corte establecido, y se deja la observación de que aplica CF Permanente, observación que desde logística solicitan, para realizar los envíos los fines de semana aplicando la carta permanente para todos lo envíos del año en curso, adjunta en el grupo compartido en TEAMS, el pedido No fue enviado, y el cliente se encuentra molesto debido a que asumió el riesgo , tomo su tiempo generando el documento y el pedido no llego en el tiempo que lo esperaba, a lo que requiere una respuesta formal. Adicional agradecemos coordinar todo este tipo de reprocesos que ha venido causando inconformidad en los tiempos de promesas de entrega en los clientes. Gracias,
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2022-08-22