PQRS-1761

• Cliente: MEDICAL DUARTE ZF S.A.S
• NIT: 900470642
• Asunto: MEDICAL DUARTE - DEMORA ENTREGA DE PEDIDO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen día Ferney, Reporto novedad con llegada tardía de células Grifols, envió solicitado desde el 18 de agosto para el servicio transfusional de la clínica, en los dos últimos envíos se ha presentado esta novedad por lo cual anteriormente se enviaba via aérea y se entregaba de manera oportuna. el cliente manifiesta molestia. Solicito que para este cliente se siga manteniendo la entrega a 24 horas como se venia manejando adicional ya que es un servicio vital en la entidad. No es posible que el pedido que se solicito desde el viernes 19 de Agosto se entrego al día siguiente pero que este que se solicito desde el jueves 18 aun no llega y el servicio esta parado por no contar con el producto. Gracias, quedo atenta.
• Respuesta de cierre: Logistica debe buscar alternativas de despacho
• Fecha de Cierre: 2022-08-20