PQRS-1760

• Cliente: PROANALAB S.A.S.
• NIT: 900385633
• Asunto: Inadecuado desempeño Tubos Quantiferon TB Gold Plus QFT-Plus
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Se realiza acompañamiento en toma de muestras con los tubos Quantiferon TB Gold Plus QFT-Plus lote 059069121 FV: 2022-10-31 en la sede de toma de muestras de la María, se inicia con primera paciente a la cual se le toman muestras para otras pruebas adicionales, se dejan los tubos Qiagen para el final respetando el orden descrito por el fabricante, desde el primero tubo(tapa gris) no hay llenado de los tubos a la marca mínima que se encuentra en el tubo, se toma en este caso tubo de heparina de litio el cual llena correctamente. Se realiza prueba tomando muestra con los tubos Qiagen a Directora e zona quien me acompaña en la visita y se observa el mismo desempeño, se intenta abriendo nueva gradilla y sucede lo mismo. Se envían videos y fotos a especialista, se da la opción de toma de muestra en jeringa para pasar después a los tubos pero el cliente no esta de acuerdo por que implicaría doble pinchazo, el cliente manifiesta que necesita que le sean suministrados los tubos de heparina, se traslada esta información a especialista.
• Respuesta de cierre: Sustituir por otra marca de Annar
• Fecha de Cierre: 2022-09-23