PQRS-1743



  • Cliente: FARMAQUIRURGICOS JM S.A.S.
  • NIT: 900433437
  • Asunto: HB GLICADA NO CONCORDANTE CON GLUCOMETRIA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe correo electronico del Cliente: Farmaquirurgico Sede: Jersalud Tunja: Quiero dar a conocer la dificultad que se esta teniendo con la prueba de hemoglobina glicosilada de laboratorio Miomed de la sede Jersalud, se han presentado inconsistencias en los resultados los cuales se han vuelto repetitivas conllevando a que los profesionales medicos no confien en la veracidad de los mismos, se realizo revision por parte de asesora de la parametrización y controles de calidad los cuales tienen buen desempeño, envio algunas evidencias de las fallas. Paciente quien se realiza hemoglobina glicosilada en 2 laboratorios externos y cuyo resultado es normal, y alterado en los 3 reprocesos realizados en laboratorio Jersalud: Resultados. lab idime: 5.6% 14 junio 2022 lab. carvajal: 5,7% 23-06-2022 Jersalud: 7,43 % 18 -02-2022 6,77 % 14-06-2022 7,03 % 17-06-2022 Inconsistencia de hemoglobina glicosilada con Glucosa (imagen) Inconsistencia con Clinica de usuario(imagen) Queja de medico "Se trata de pacientes con hba1c con más de 10% pero glucometria basales normales. Al tomarles prueba de control se reportan hba1c normales sin tomar algún medicamento hipoglucemiante. Genera evento adverso por que podemos darle insulina a pacientes que no lo requieran"
  • Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
  • Fecha de Cierre: 2022-08-08