PQRS-1739



  • Cliente: CLINICA COLSANITAS S.A.
  • NIT: 800149384
  • Asunto: CAMBIO DE PRECIOS COLSANITAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Colsánitas manifiesta que en julio y agosto, se han presentado facturas con cambio de precios, y que el cliente no puede estar haciendo ajustes en las facturas o devolviendo los ingresos cada vez que se reciben los pedidos, porque es un reproceso para ellos y además que eso implica devolver totalmente el inventario una vez realizado el ingreso. por una sola referencia que tenga mal el precio, no se puede estar realizando cambio de factura. solicitan que esto no se vuelva a presentar. adjunto correo del cliente, para el caso de la factura FV117987, que se genera diferencia de precio para el producto 11030-036 HIV 2.2 BLOT (36 TEST) ( se facturan a precio mas costoso que el real para el cliente), dado que el precio 2022 es $ 4.131.965, pero la factura esta por valor de 4,299,142.00. y para el caso de la factura FV122227, se genera la factura de la referencia [SRE622K] KIT ISOELETTROFOCALIZZAZIONE DEL CSF A 2, a precio del año pasado, y no tiene sentido que dentro de una misma factura se cambien los precios automáticamente porque estamos dejando de facturar a los precios actuales. precio 2022 $ 4.798.902 precio facturado $ 4,614,300.00. para las 2 unidades. y la ref SRE628K KIT IMMUNOFISSAZ. 40 TEST precio 2022 $ 1.839.527, precio facturado 1,768,776.00 para las 18 unidades. y en esta misma factura nuevamente el producto 11030-036 HIV 2.2 BLOT (36 TEST) ( se facturan a precio mas costoso que el real para el cliente), dado que el precio 2022 es $ 4.131.965, pero la factura esta por valor de 4,299,142.00. el cliente confirma que ya no podemos generar cambio de factura, pero es importante revisar este caso porque algunos están por encima, otros por debajo y ellos no pueden modificar los precios en cada pedido. gracias. agradezco una respuesta formal para el cliente, este caso lo registran en la evaluación de proveedores
  • Respuesta de cierre: Verificacion de Odoo en la actualizacion oportuna de listas de precios
  • Fecha de Cierre: 2022-08-26