PQRS-1720

• Cliente: SANDRA MARITZA ARIAS OVALLE
• NIT: 20687165
• Asunto: novedad ag helicobacter pylori- Sandra Maritza Arias Ovalle
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: buen dia, el cliente sandra maritza arias me escribe hoy informandome lo siguiente: El Ag Helicobacter del ultimo lote que me enviaron. Apenas se le colocan las dos gotas de la suspensión de materia fecal en el pozo de muestra corre muy rápido y no marca la línea control. La primera vez pensé que algo había quedado mal pero hoy ocurrió otra vez, es como si la muestra se fuera por otro lado, aunque igual no hay pierde de que las gotas queden mal colocadas. Es la primera vez que esto ocurre con estos casetes. El lote es el F0217T19F00D con fecha de expiración 02-03-2024 adjunto correo del cliente para revisión y una posible respuesta pronto. gracias,quedo atenta a comentario. cordialmente, luisa paola calderón mesa
• Respuesta de cierre: Soporte telefonico
• Fecha de Cierre: 2022-08-17