PQRS-1706

• Cliente: DIRECCION DE SANIDAD POLICIA NACIONAL
• NIT: 830041314
• Asunto: SOLICITUD DE REPUESTO PARA CL1200i DIRECCION DE SANIDAD POLICIAL SEDE CALI ZONA SUR
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenas tardes, cordial saludo El día 3 de agosto se envió vía correo electrónico con información importante sobre falla de equipo CL1200i con serie W7-21003493 del cliente dirección de sanidad policial sede Cali, en dicho correo se solicito información sobre la posibilidad de envió de estructura de mangueras peristálticas con el motor para evitar posibles fallas en el dispositivo medico, no obtuvimos respuesta alguna, al día siguiente jueves 4 de agosto se volvió a enviar correo electrónico solicitando dicha información nuevamente, el ingeniero especialista Wilfredo nos dio respuesta sobre la necesidad de enviar registro fotográfico para iniciar proceso de garantía de la estructura en mención, se respondió que mediante registro fotográfico no se logra evidenciar el problema comentado. El día de hoy 6 de agosto el dispositivo medico volvió a entrar en falla y no hemos logrado comunicarnos con el ingeniero especialista para poder confirmar si la estructura podrá ser enviada o no. Agradecemos de su amable ayuda para de manera prioritaria tratar de conseguir dicha estructura y dejar el equipo operacional.
• Respuesta de cierre: Cambiar repuestos
• Fecha de Cierre: 2022-08-09