PQRS-1693



  • Cliente: CLOSTER PHARMA S.A.S
  • NIT: 830512304
  • Asunto: 1693 //ENIVIO PRODUCTO ERRADO-CLOSTER PHARMA S.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 02-08-2022 Se tramito el pedido OV-22-67990 para el cliente CLOSTER PHARMA S.A.S donde se despacho el producto [ET0006005P] ETANOL ABSOLUTO cantidad 20 cliente informa que le llegaron dos lotes diferentes pero en la factura se evidencia solo un lote (22556301 ), realizando trazabilidad despacharon 2 unidades del producto [AL0312005P] CCITE - 2-PROPANOL con lote 22510106 Adjunto correo soporte, agradezco realizar la recoleccion Urgente de las 2 unidades de propanol debido a que es producto controlado y enviar la referencia correcta ya que el cliente las requiere urgente
  • Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
  • Fecha de Cierre: 2022-08-05