PQRS-1658

• Cliente: NATALI ANDREA PARRA MORENO
• NIT: 1020714178
• Asunto: PEDIDO FUERA DE TIEMPOS Y SIN CADENA DE FRIO NATALI ANDREA PARRA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo; se tramita OV-22-66537 el dia 26 de julio el cual, quedo aprobado durante el corte, por ende debio ser entregado el dia 27 de julio, se revisan guias , y tiene cargadas tres de la transportadora servientrega 2154380426-27-28, las cuales registran en distribución el 28 de julio, el cliente se comunica que le entregaron el 28 a las 10:00 am pero en la pagina sigue descatualizado, el tiempo de entrega no es el adecuado cuando es un destino de menos de 24 horas, adicional los productos llegaron con los geles totalmente descongelados y sin la temperatura adecuada. Adjunto evidencias.
• Respuesta de cierre: Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2022-08-18