PQRS-1646

• Cliente: FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO
• NIT: 891200209
• Asunto: NOVEDAD FUNDACION SAN PEDRO OV-22-65952
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buenas tardes, Ingeniera, Reporto novedad ya que el pedido en mencion se solicito despachar desde el día viernes 22 de Julio dentro del corte y hasta el momento no se ha despachado. Nos damos cuenta porque hoy se fue a consultar la guía y no la tenia adjunta; Se valida con Logistica e informan que no encuentran físicamente el producto. Por lo anterior se solicita tomar acciones correctivas, ya que se esta volviendo una falencia muy constante en donde no se avisan las novedades que pasan con los pedidos, lo cual interfiere en el incumplimiento de los acuerdos realizados de entrega, y la búsqueda de posibles soluciones para no llegar a afectar al cliente. Adicional confirmo que el cliente ya no lo recibira el pedido. quedo atenta a comentarios gracias
• Respuesta de cierre: Despachar el pedido
• Fecha de Cierre: 2022-07-30