PQRS-1644

• Cliente: MEDIQSALUD S.A.S.
• NIT: 900536828
• Asunto: Nuevo lote de controles BC2207B hemolizados
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Durante atención telefónica para la configuración y verificación de desempeño de los nuevos controles hematológicos CBC-5DMR en el equipo BC-5390 del cliente, se evidenciaron signos de hemólisis en los niveles normal y alto, tanto en la primera como en la segunda tripleta (total 4 tubos). Se observó plaquetas y RDW elevados en cada nivel de control, así como ausencia de valle en el histograma de plaquetas. Asimismo, en las fotos de los tubos se pudo observar aspecto de hemólisis en la matriz, sobre todo en los dos tubos del nivel alto. Los dos tubos del nivel bajo presentaron buen desempeño. Según información dada por la usuaria los controles fueron recibidos el viernes 22-07-22 bajo cadena de frío (5 °C) y fueron guardados de inmediato en refrigeración (se adjunta foto de la temperatura de la nevera). Fueron sacados de la nevera ayer mismo durante la atención telefónica. Producto: Controles para hematología CBC-5DMR Ref: 10325DMR02 Lote: BC2207B Número de tubos afectados: 4 (los dos del nivel normal y los dos del nivel patológico) Cliente: Mediqsalud (Hospital de Miraflores) Lugar: Miraflores - Boyacá Dirección: Calle 4 No 5 - 45 Barrio Camellones. HOSPITAL DE MIRAFLORES Usuaria: Dra. Zayda Varón Marín Cel: 3107960043 Correo: laboratorioclinico@hospitalmiraflores.gov.co
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-09-09