PQRS-1637

• Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR -COMPENSAR
• NIT: 860066942
• Asunto: COMPENSAR + CITOCEPILLOS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cliente recibe nuevamente citocepillos con novedad en la marcación lo cual conlleva a que no reciban el producto. En esta oportunidad reportan " doble marcación por LOTE Y fecha de vencimiento con doble información" Se devuelven las 1500 unidades de citocepillos para que corrijan en CL el error. El empaque tieen un sticker con Lote K930522 y FV 2027-0531 y otro sticker con lote K920422 con FV 04-2027. El cliente solicita urgente este material, favor corregir y entregar en CEDI en el transcurso del día ( Adjnto mail con el reporte del cliente).
• Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
• Fecha de Cierre: 2022-07-25