PQRS-1636

• Cliente: YOHAN DARIO VALLEJO CARMONA
• NIT: 1053765426
• Asunto: NO ENTREGA PRODUCTO SERVIENTREGA YUMBO CALI
• Tipo PQRS: q
• Procede: no
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: SE DESPACHO PEDIDO A OFICINA DE SERVIENTREGA POR PETICION DEL CLIENTE, EL CUAL ENVIO UN MENSAJERO CON LOS NUMEROS DE GUIA, LE ENTREGARON DOS CAJAS UNO POR CADA GUIA. EN MENSAJERO ENTREGO EL PEDIDO EN EL LABORATORIO, QUE NO TIENEN QUE VER CON COMPRAS. SERVIENTREGA SE COMUNICO CON ANNAR QUE NO HABIAN RECOGIDO UN PEDIDO Y CUANDO REVISO EL CLIENTE SE DIO CUENTA QUE NO HABIAN ENTREGADO COMPLETO, Y DEJARON ESA CAJA QUE CONTENIA PRODUCTO DE CADENA DE FRIO. ADICIONAL EL CLIENTE SE QUEJA DE LA ATENCION DE SERVIENTREGA, QUE SON DISPLICENTES Y GROSEROS.. LAS GUIAS FUERON 2145394090 Y LA 2145394091 OFICINA PRINCIPAL CRA 34 # 10 - 260 ACOPI YUMBO
• Respuesta de cierre: Alinear los acuerdos con el cliente
• Fecha de Cierre: 2022-10-18