PQRS-1635



  • Cliente: LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.
  • NIT: 900566998
  • Asunto: NOVEDAD LOUIS PASTEUR FV11933 Y REM-22-56035
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos dias, Por medio del presente reporto novedad ya que los pedidos en mencion fueron solicitados para despacho desde el dia 13 de julio, enviados a la dirección errada de acuerdo a la solicitada, favor verificar si fue mal rotulado ya que los recibió la sra Liliana Guzmán, que no tiene nada que ver con el cliente de la solicitud inicial pero esta ubicada en el mismo municipio de Tumaco. Por lo anterior el cliente final tuvo que coordinar recolección de esos insumos, el dia 23 de julio,10 después de su solicitud encontrándose con las 2 siguientes novedades, y presentando molestia e inconformidad. 1 [105-012294-00] M-6FN DYE (12mL×4) OV-22-64454 cant 1 vencido el 24 de julio, para lo cual se había hecho un acuerdo con el cliente, para que gastara lo que mas pudiera con este vencimiento y eso seria lo que se facturaria,ahora solicita es que ese producto se recoja y validar con gerencia de producto para su disposición final. 2.105-012298-00] M-6FD DYE (12mL×4) cant 2 OV-22-64449 llega una fecha totalmente diferente a la facturada, por lo cual el cliente solicita envió urgente de la fecha facturada HOY están sin reactivos. Por lo anterior adjunto fotos y se requiere una revisión pronta, el cliente esta disgustado solicitando que hoy se corrijan estas novedades. Quedo atenta a comentarios gracias
  • Respuesta de cierre: Despachar otro lote de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-07-29