PQRS-1624



  • Cliente: ENLACELAB LTDA
  • NIT: 830145128
  • Asunto: Novedades con los descuentos en la facturacion electronica
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cliente reporta queja por lo siguiente: 1. Dar respuesta de que no había solución a un problema que se presentó en Octubre de 2021 en Julio de 2022. Se tardaron 10 meses en darnos una respuesta y ni siquiera una respuesta satisfactoria. 2. Falta de comunicación entre los funcionarios y de empalme. Es el colmo que luego de tanto tiempo, pruebas y correos el nuevo Ingeniero no tenga conocimiento real del problema. 3. Enlace NO estaba pidiendo un desarrollo nuevo sino que funcionara algo que estaba sirviendo por lo cual se adjuntan las pruebas. Por favor revisar correo adjunto en los DATOS ADICIONALES. Saludos, SAC
  • Respuesta de cierre: Cliente opta por una marca de la competencia
  • Fecha de Cierre: 2022-07-27