PQRS-1617

• Cliente: HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN JUAN DE DIOS DE RIOSUCIO CALDAS
• NIT: 890801989
• Asunto: ENTREGA DE PEDIDO SINCADENA DE FRIO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo. La presente es con el fin de notificar que el 18 de Julio 2022 siendo las 5:40pm llegó solo una nevera de cadena de frío enviada por ustedes con el numero de guia 2145394098 la cual no cumple con la cadena de frío, llega con pilas descongeladas y temperatura de 11.6°C para lo cual envió la evidencia, en esta nevera llegaron los siguientes reactivos: PRODUCTO CANTIDAD CHROMAGAR ORIENTATION. KIT x 20 PLACAS DE PETRI 90 mm 2 LDH 20 x3 ML 1 NEOPLASTINE Cl + 2 2 HbA1c-d CONTROL (Direct Method) 4x05. Ml(2 Leveles) 1 Refrigerated Test Cartridge BG10 (25 cartridges/pack) 2 Pero lo más grave es que hoy solo llego la nevera que referencie anteriormente un Minidil y un Wash Buffer el resto de insumos no llegaron, llame a la oficina de servientrega de aquí de Riosucio y me informan que el resto lo dejaron en Pereira que posiblemente llegue mañana, pero si hoy la nevera venia a esa temperatura las de mañana si es que llegan estarían a una mayor temperatura. Les pido el favor e insistir a la empresa de envíos que se debe conservar la cadena de frío y transportar los insumos que requieran esta lo más pronto posible. De antemano muchas gracias y estaré atenta a alguna inquietud. ---------------------------------- Eliana Yurani Aguirre González Microbióloga y Bioanalista Coordinadora Laboratorio clínico.
• Respuesta de cierre: Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2022-08-17