PQRS-1613



  • Cliente: MEDIQSALUD S.A.S.
  • NIT: 900536828
  • Asunto: Equipo no está reconociendo pack - calibrador
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Caso es remitido, por que le equipo no esta reconociendo pack calibrador que fue enviado, Se le indico realizar las siguientes acciones, para que el cartucho fuese leído, inicialmente se realizo actualización de software de acuerdo a las instrucciones de especialistas a la versión mas reciente disponible en teams, se paso de la versión I1.0.947 a la versión I1.0964.0, con el fin de que el pack calibrador fuese reconocido, pero el problema persiste, se consulta con ingeniero especialista Juan Camilo Buitrago el cual indica que efectivamente esa es la actualización mas reciente. Actualmente el dispositivo se encuentra fuera de servicio, agradecería de sus apoyo para poder brindarle una respuesta el cliente
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-07-29